Eksik Ürün Gönderimi Ve Mahkeme Tehdidiyle Saygısız Tutum

25 Ağustos 2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleriyle TP-Link Deco X10 (3-pack) ax1500 çift bantlı tüm ev mesh Wi-Fi 6 sistemi alışverişimle ilgili yaptığım görüşmede yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Satışta ürün açıkça 3’lü paket olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma kutu içeriğindeki 3 adet yerine sadece 1 adet gönderileceği, bunu bu şekilde kabul etmem gerektiği söylendi.

Eksik ürün gönderimini kabul etmeyeceğimi belirttiğimde ise müşteri temsilcisi, ürünü iptal edeceklerini, istemiyorsam mahkemeye başvurmam gerektiğini ifade etti ve buna rağmen bana fatura da iletilmedi. Hem eksik ve ayıplı ürün dayatılması hem de “git mahkemeye başvur” şeklindeki yaklaşım, Teknosa gibi bir markadan beklemediğim kadar saygısız ve çözümden uzak bir tutumdur.

Sipariş numaram 2358235084-A’dır. Ürünün ilan edildiği şekilde, 3’lü paket halinde ve eksiksiz olarak gönderilmesini, aksi halde hiçbir hak kaybı yaşamadan siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma fatura ve tüm resmi belgelerin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yanlış bilgilendirmesi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.