to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ürün Değişimi, Ürün İadesi
Eskişehir Özdilek Teknosa mağazasından 03.12.2023 tarihinde alınmış olan Remington As1220 saç şekillendirici bana 101792576 numaralı değişim kartı ile birlikte hediye olarak geldi. Bugün ürünü değiştirmek için aynı yere gittiğimde kişisel bakım ürünü ve paketi açıldığı için değişim yapamayacaklarını Mağaza sorumlusu E**** bey söyledi. Bahane olarak kutunun açılması söylenip reyonda yırtık ve açık şekilde ürünlerinin olması çok komik. Ayrıca teşhir amaçlı değil satışta olan bir ürün. Bende reyon fotoğrafları mevcut. Elimdeki ürün kullanılmadı ve incelemeye gönderin o zaman dediğimde sadece arızalı ürünleri gönderdiklerini, Ayrıca bana bu kadar anlatmak yerine istese inisiyatif kullanarak ürünü alabileceğini beyan etti. İnisiyatif sadece tanıdık müşterilere mi uygulanıyor? Ürün hiç kullanılmadı sadece kutusu açıldı ve aynen tüm ekipman iç koruma torbaları dahil mağazaya götürdüm. Madem bu ürün değiştirilemiyor neden 14. Günlük değişim kağıdı veriyorsunuz? Bu yanlışlığın düzeltilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Firma ben şikayetimi iletir iletmez aradı ama telefonum meşgul olduğu için ulaşamadılar. Hemen arkasından ben müşteri hizmetlerini aradım ama bilgi için beni arayacaklarını söyleyip kapattılar. Hala olumlu ya da olumsuz bana geri dönüş yapılmadı. Bu arada belirttikleri yasal değişim süresi 17 Aralık'ta yani 2 gün sonra dolacak. Sonrasında bana süreniz geçti diye dönmesinlerde...
Keşke çözüm odaklı bir firma olsaydınız. Reyonunuzda yırtık açık kutularda ürün satmayı kendinize yakıştırıyorsunuz ama kendinizin değişim kağıdı verdiğiniz ürünü kutu açılmış diye geri almıyorsunuz. Ben açmadan kutunun içini nasıl görebilirim acaba? Burada baktığınız ürün kullanılmış mı kullanılmamış mı olmalı. Satışta olan üründen daha temiz ve kapalı kutuda ürünü değiştirmiyorsunuz. Bu ben satarım gerisi benim için önemli değil mantığı. Ben CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere sizleri şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim. Artık değişimde değil para iadesi istiyorum. Şimdi de dersiniz ki 14 günlük değişim/ iade süresi geçmiş... Yazık çok yazık sizin gibi kurumsal bir firmaya...
