Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Ekran Çatlaması Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Acer Laptop Mağduriyeti

ID:35276744

Asuman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ekran Çatlaması Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Acer Laptop Mağduriyeti

Asuman

Teknosa

24 Şubat 10:52

215

Asuman'ın Teşekkür Mesajı

“Duyarlılığı ve hızlı çözüm üretmeleri adına sizlere teşekkür ediyorum”

Batman Park AVM’deki Teknosa mağazasından 17.11.2025 tarihinde Acer marka bir laptop satın aldım. Sadece bir odadan diğer odaya taşırken, ekran camı ile kasa arasına şarj kablosu denk geldi ve bu sırada ekranda çatlama/kırılma oldu. Bu kadar basit bir baskıda ekranın kırılması, ürünün ne kadar hassas ve kalitesiz olduğunu gösteriyor. Buna rağmen sorun garanti kapsamına alınmadı.

Ürünü 07.01.2026 tarihinde servise verdim ve o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün takip numaram th708645. Ne Acer tarafından ne de servis tarafından ne arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Ben Teknosa’ya gidip sorduğumda ise sadece ürünün serviste olduğunu, servisin benimle iletişime geçeceğini ve hatta çoktan geçmiş olması gerektiğini söylüyorlar, fakat bana ulaşan kimse olmadı.

Yaklaşık iki aydır bilgisayarım serviste ve ortada hiçbir net bilgi yok. Hem ürünün bu kadar hassas olması hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün en acil şekilde onarımının tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

24 Şubat 10:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Asuman

06 Mart 12:44

Duyarlılığı ve hızlı çözüm üretmeleri adına sizlere teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Servisinde Acer Laptopum 6 Gün Boyunca Taşıma Aşamasında Kalıyor Ve İletişim Yok

Ahmet

Teknosa

09 Ocak 12:32

376

03.01.2026 tarihinde garanti kapsamındaki Acer marka laptopumu tamir ve bakım yapılması için Ankara Ankamall AVM’de bulunan Teknosa teknik servise teslim ettim. O günden bu yana sistemde ürünüm 6 gündür hâlâ “taşıma aşamasında” görünüyor ve ne kargo süreciyle ilgili ne de bakım durumuyla ilgili hiçb...

teknosa-servisinde-acer-laptopum-6-gun-boyunca-tasima-asamasinda-kaliyor-ve-iletisim-yok-3.jpg

teknosa-servisinde-acer-laptopum-6-gun-boyunca-tasima-asamasinda-kaliyor-ve-iletisim-yok-1.jpg

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Kısa Sürede Arıza Yapan Asus Dizüstü Bilgisayar İçin Geri Ödeme Talebi

Pınar

Teknosa

13 Şubat 20:14

307

Ankara Panora AVM’deki Teknosa mağazasından 15.01.2026 tarihinde Asus marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı yalnızca dizi, film ve maç izlemek için kullandım. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra bilgisayar bir anda açılmamaya başladı ve ekranda sadece siyah görüntü kaldı. Bunun üzerin...

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’nın Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması Ve Acer Laptop Değişim Talebi

Umut

Teknosa

09 Şubat 03:57

543

18.09.2023 tarihinde Teknosa Fatih Historia AVM mağazasından Acer NC-A315-58-36YJ model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra bilgisayar arızalanmaya başladı ve neredeyse ilk aydan itibaren yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı toplamda beş kez servise gönderdim. Tüm bu servis...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Değişim Ve Para İadesi Yapmıyor

Umut

Teknosa

02 Mart 2024 23:05

873

Teknosa'dan 18.09.2023 tarihinde 2023123118277 sipariş numaralı Acer laptop aldım. Bir ay içerisinde bozulunca iade veya değişim talep ettim. Acer servisinin iadeyi kabul etmediği gerekçesiyle Teknosa ürünü değiştirmeyi reddetti ve para iadesi yapmadı. (Ben Acer'e değil, size güvendim.) Üç ay sonra,...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Teşhir Üründe 2 Yıl Garanti Sözü Çelişkisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Teknosa

02 Ocak 15:53

433

17.02.2024 tarihinde Denizli’deki Teknosa mağazasından Acer Nitro 5 model bir laptop satın aldım. Fiyatı uygun olduğu için ürünü teşhir ürünü olarak aldım. Satış sırasında hem mağazada hem de Teknosa’nın kendi internet sitesinde teşhir ürünlerinin garanti süresinin diğer ürünlerle aynı olduğu, yani ...

teknosa-teshir-urunde-2-yil-garanti-sozu-celiskisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

teknosa-teshir-urunde-2-yil-garanti-sozu-celiskisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg