to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartıyla Kapalı Kutu Telefon Teslimatı Reddi
20 Nisan günü saat 20.00 civarında Teknosa Forum Denizli mağazasına Edenred kartımla iPhone 17 Pro 256 GB satın almak için gittim. Ancak kasadaki personel, Edenred ile alındığı için cep telefonunu kapalı kutu olarak veremeyeceğini, kutuyu danışmanın açması gerektiğini söyledi.
Ben ürünü kapalı kutu olarak teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, personel ısrarla kutuyu açmaları gerektiğini ifade etti ve kapalı kutu ürün vermeyi reddetti. Bunun üzerine telefonu satın almadan mağazadan ayrıldım.
Daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, mağaza personelini hatta alıp ürünün tarafıma kapalı kutu olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtti, ancak buna rağmen mağaza personeli işlemi yapmayı yine kabul etmedi.
Teknosa Forum Denizli mağazasında yaşadığım bu durumdan ve personelin tutumundan şikayetçiyim. Edenred ile alışveriş yaptığım için kapalı kutu telefon verilmemesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve iPhone 17 Pro 256 GB ürünün tarafıma kapalı kutu olarak satılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
