to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Absolute Arızalı Ürün İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi
Teknosa’dan satın aldığım Dyson v11 Absolute dik şarjlı süpürge, arıza nedeniyle servise gönderildi ve ürün kusurlu bulundu. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve misli ile değişim yönünde karar verildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen İzmit 41 Burda AVM Teknosa mağazası tarafından telefonla aranarak, yalnızca para iadesi yapılacağı, değişim işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Süpürgeyi aldığım dönemde ödediğim tutar yaklaşık 15.000 TL iken, şu an aynı ürünün bedeli takriben 30.000 TL seviyesindedir. Bu nedenle para iadesi teklifini kabul etmediğimi, Hakem Heyeti kararına uygun olarak aynı model ya da muadil ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen yalnızca para iadesi yapılacağı söylendi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu misliyle değişim kararının yerine getirilmesini ve Dyson v11 Absolute ya da muadil ürünle değişim işleminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dyson v11 Absolute süpürgem arızalı olduğu için servise gönderdim, Tüketici Hakem Heyeti değişim kararı verdi ancak mağaza sadece para iadesi teklif etti. Mailde ulaşılacağımı söylediler fakat henüz arama gerçekleşmedi ve çözüm sağlanmadı.
Bu kadar zaman geçti hala Teknosa tarafından arayan olmadı. Teknosa nin müşteri memnuniyeti diye bir derdi yok, ürünü satana kadar. Sattıktan sonra kimseyi umursamıyorlar. Kısacası Teknosa pişmanlıktır.
