to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Kararı Verilen Braun Cihazım Mağazada Hazır Olmasına Rağmen Teslim Edilmiyor
Braun Pro 5 pl5146 epilasyon cihazımı 05.06.2026 tarihinde arızası nedeniyle Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık iki ay önce tarafıma, zaman aşımından dolayı ürün için değişim kararı verildiği bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim.
Mağazaya gittiğimde ellerinde aynı üründen olduğunu, ancak sistemden onay verilmediği için bu ürünü bana teslim edemeyeceklerini, mutlaka gümrükten gelecek olan ürünün bana verileceğini söylüyorlar. Yani mağazada hazır ürün olmasına rağmen onay bekleme gerekçesiyle tarafıma teslim edilmiyor.
Her aradığımda ürünün gümrükte beklendiği söyleniyor fakat somut bir ilerleme sağlanmıyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yine ürünün beklemede olduğu ifade edildi ancak kesin bir teslimat tarihi paylaşılmadı.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve hem cihazı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor. Değişim kararı verilmiş olan Braun Pro 5 pl5146 cihazımın, mağazada hazır bulunan ürün üzerinden ya da bekletilen ürün gümrükten gelir gelmez, artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
