to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yazıcı Ve İade İşleminde Oyalama
Teknosa’dan yaklaşık bir buçuk ay önce HP deskjet 2720 model yazıcı satın aldım. Ürünü yeni aldığım halde bozuk çıktı ve ben de iade etmek zorunda kaldım. Bugün Teknosa Özdilek mağazasından arandım ve mağazaya gitmem söylendi. Gittiğimde bana tüm Yalova’da bu üründen stokta hiç olmadığını ilettiler.
Ben de bunun üzerine ürünün yenisini alamadığım için para iadesi talep ettim. Ancak kasada bana “şu an paramız yok, yarın tekrar gelmeniz gerekiyor” denildi. Hem bozuk ürün satılması hem de iade sürecinde bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum.
Teknosa’dan, bozuk çıkan HP deskjet 2720 yazıcı için herhangi bir bahane sunulmadan, beni tekrar tekrar mağazaya gelmek zorunda bırakmadan, ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.04.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy Özdilek Teknosa mağazasından HP 2720 model bir yazıcı satın aldım. Ürünü aldığımda bozuk çıktığı için hemen iade ettim. Dün mağaza tarafından aranarak yeniden mağazaya gelmem istendi, gittiğimde ise tüm Yalova’da bu üründen olmadığını, bu nedenle iade istediğimde de kasada para olmadığını söyleyip “yarın tekrar gelirsiniz” diyerek beni geri gönderdiler.
Bugün tekrar aynı mağazaya gittim, bu kez de yine “şu an paramız yok, yarın tekrar gelirsiniz, burada böyle, para yok olunca gelirsin” şeklinde kaba ve umursamaz bir üslupla aynı cevabı verdiler. Fişimi iade alırken mağaza görevlileri aldı, şu anda elimde sadece alışveriş sonrası gelen anket mesajı bulunuyor ve somut bir ilerleme olmadan her seferinde erteleniyorum.
Ürün iadesi yaptığım halde paramı alamıyor, sürekli “yarın gelin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. HP 2720 yazıcı için ödediğim tutarın, iademi yaptığım tarihe göre en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Yalova Çiftlikköy Özdilek Teknosa mağazasında çalışan personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece arıyorsunuz ve bir üzgünüz diyorsunuz, hala paramı almadım kaç gün oldu ki ne kadar beklemem lazım bozuk yazıcı satmışsınız bir buçuk ay zamanımı kayıp etmişsiniz ve hala paramı veremiyorsunuz, Çok sorumsuz bir mağazasınız.
