Çizikli Dyson Ürünü İçin Fiyat Düzeltmesi Talebi

Teknosa Outlet üzerinden Dyson V15 Detect süpürgeyi eşime doğum günü hediyesi olarak, özellikle sorunsuz ve temiz bir ürün gelsin diye tercih ederek 24.745 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün 4 Şubat’ta elime ulaştığında ana gövdede ve boru kısmında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Hediye olarak aldığım ve özellikle temiz bir ürün beklediğim bir üründe bu şekilde çizikler olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı model ürünün çizikli, outlet hali yaklaşık 20.000 TL seviyesinde satılırken, bana çizikli bir ürün gönderilip tam fiyatının tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Ürünü ilk geldiğinde çalışıp çalışmadığını görmek için denedim, çizikleri bu sırada fark ettim. Buna rağmen ürünü denediğim için iade alamayacaklarını, ürünü kullandıysam iadenin iptal olacağını söyleyip bizzat çizikli ürün göndermelerine rağmen sorumluluğu üzerime bırakmalarını kabul etmiyorum.

Ürün bana bu şekilde çizikli gönderildiği için, outlet çizikli ürün fiyatı ne ise, ödediğim tutarın da buna göre düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yalnızca iade seçeneğinden bahsedildi, herhangi bir indirim, fiyat düzeltmesi ya da makul bir çözüm sunulmadı; sonrasında ise ürünü denediğim için iade dahi kabul edilmeyeceği belirtildi.

Ürünü iade etmek istemiyorum, ürünü kullanmak istiyorum; ancak hem çizikli gönderilen bu ürün için sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini hem de ödediğim bedelin çizikli ürün fiyatına uygun şekilde revize edilmesini bekliyorum. Sipariş numaram 2347703289’dur. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için konunun acil olarak değerlendirilmesini, gerekli fiyat düzeltmesinin yapılarak aradaki farkın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.