to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Şarj Kutusu Ve Garanti Süresi Hatası Nedeniyle AirPods 4 Değişim Talebi
17.01.2026 tarihinde saat 18:30 sularında Hilltown Teknosa mağazasından Apple Airpods 4 satın aldım. Ürünün kutusunu Sakarya’ya döndükten sonra açtığımda, kulaklıkların şarj kutusunun çizikler içinde olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün şarj kutusunun bu şekilde çizikli çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca garanti süresiyle ilgili de bir sorun bulunuyor. Normalde 2 yıl olması gereken garanti süresi, sistemde 1 yıl 10 ay olarak görünüyor ve garanti bitiş tarihi 23.11.2027 olarak yer alıyor. Oysa ürünü 17.01.2026 tarihinde satın almama rağmen garanti başlangıcı daha erken görünmekte.
Bu durumu fark eder etmez Sakarya’da bulunan Teknosa mağazasına giderek ürünü gösterdim. Oradaki çalışanlar şarj kutusundaki çizikleri görüp onayladılar ve ürünün hatalı olduğunu belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Hem üründeki fiziksel kusur hem de garanti süresindeki hata nedeniyle, satın aldığım Apple Airpods 4’ün acilen birebir yenisiyle, kutusu açılmamış ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti ile ilgili tüm belgelerim mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
1-5 gün içerisinde dönüş yapacağını söylüyor destek ekibiniz. Ben ürünü alırken ödemesini 1-5 gün içerisinde yaparım demiyorum. Kasada o an ödüyorum. Hizmet veren taraf olarak bu konuyu uzatmadan çözmenizi rica ediyorum. Kullanılmış bir ürün satılmış bana ve bunun için 1-5 gün beklemek istemiyorum.
