Çizik Çaycı Üzerine Saygısız Ve Umursamaz Personel Tutumu

30.01.2026 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasına çaycı bakmak için girdik. Dyson bölümünden sorumlu olduğunu öğrendiğimiz A***** Hanım, bize Preo marka bir çaycıyı önerdi. Fiyatını düşük bulduğum için neden bu kadar ucuz olduğunu sorduğumda, ürünün Teknosa tarafından üretildiğini ve Türkiye üretimi olduğu için fiyatının uygun olduğunu söyledi. Birkaç sorudan sonra ikna olduk ve kasaya geçmeden önce ürünü yakından incelemek istediğimizi belirttik.

Personel, “tabii ki” diyerek ürünü açtı ancak üründe çizik olduğunu gördük. Bunun üzerine yeni, çiziksiz bir ürün görmek istediğimizi söyledik. Buna rağmen, “Siz bunu beğenmediniz, benim depodan getirdiğimi de beğenmeyeceksiniz zaten.” diyerek ürünü bize göstermediler ve yeni ürün getirme zahmetine bile girmediler. Açıkça uğraşmak istemedikleri, çizik ürünü bize “yutturmaya” çalıştıkları, bunu kabul etmeyince de üslubun çirkinleştiği bir süreç yaşandı. Kendi paramızla mağdur olduğumuz bir deneyim oldu.

Bu sırada biz ürünü incelerken kardeşim kasadan ödemeyi yapmış, ürüne sigorta da yapılmıştı. Biz üründen vazgeçince iade süreci gerçekleştirildi ancak yaşadığımız saygısız ve umursamaz tutum bizim için asıl problem olarak kaldı.

Trabzon Forum Teknosa mağazasında çalışan, ismini özellikle sorduğum ve kendisini A***** olarak tanıtan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.