to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Pre 8 Kulaklık İadesi Reddedildi, Personelin Hakaretli Davranışı
20.02.2026 günü saat 16.30 civarında Karabük Teknosa mağazasından almış olduğumuz Pre 8 kulaklığı eve gelip denediğimizde ürünün çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine 2–3 gün içinde ürünü iade için tekrar aynı mağazaya götürdüm.
İade talebimi ilettiğimde mağaza yöneticisi, operasyon bölümündeki bayan ve diğer çalışanlar ürün arızasının benden kaynaklı olduğunu söyleyerek hem iademi kabul etmediler hem de bana karşı hakaret içeren ve saldırgan bir tavır sergilediler. Çalışanların hiçbirinde yaka kartı olmadığı için isimlerini öğrenemedim. Ürünü iadeye götürdüğümde fiş ve fatura da kutunun içindeydi; iade kabul edilmeyince ürünle birlikte tüm evrakları mağazada bırakıp çıktım.
Hem arızalı çıkan ürünün iade talebimin reddedilmesi hem de çalışanların bana karşı saygısız ve saldırgan tutumları nedeniyle mağdur oldum. Karabük Teknosa mağazasındaki ilgili personel ve yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısız davranış nedeniyle kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
