Canlı Görüntü İzleme Özelliği Bildirilmediği İçin İade Ve Değişim Talebi

Van Teknosa mağazasında 23 Eylül Çarşamba günü Roborock saros 20 adlı robot süpürgeyi 79.999 TL'ye satın aldık. Satış danışmanı iki hanımefendi bizimle ilgilendi, bütün robot süpürgelerinin özelliklerinden, kalınlıklarından, suyun sıcaklığından, temizleme şeklinden, emiş gücünden ve her şeyinden bahsettiler. Ancak satın aldığımız bu robot süpürgenin, evdeki bütün görüntüyü canlı olarak kaydettiğini bize belirtmedi. Biz ısrarla bir alt modeldeki ürünü seçtik, fakat bu ürünün övgüsü, almamıza sebep oldu. Ürün 24 Eylül Perşembe günü elimize ulaştı. Ürün gelir gelmez internete bağlanıp kurulumunu yaptım. Haritalandırma özelliğini açtığımda, uygulama üzerinden evin canlı bir şekilde video olarak izlenebildiğini fark ettim. Bu özelliği kesinlikle robot süpürgeyi kurmadan önce bilmiyordum; bize bu özellikten bahsedilmedi. Bu yazılımın ne kadar güvenli olduğu, bu görüntülerin üçüncü bir kişinin eline geçip geçmediği ve nerede kaydedildiği konusunda bilgi sahibi değiliz. Mahremiyet açısından da, özel hayatın ihlali açısından da şu an çok tedirginiz. Aldığımız mağazayı defalarca aradık, ancak bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teknosa müşteri hizmetleri ile konuştuk; kendileri de kutuyu açtığım için iade veya değişim yapılmayacağını belirtti. Kutuyu açmadan da bu özelliği bilemezdim, çünkü satış danışmanı bana bu özellikten bahsetmedi. Ancak ürünle ilgili bir arıza problemi olduğunda, servis, onarım, değişim ya da iade kararının verileceği söylendi. Görüntülerimin bu şekilde kaydedileceği belirtiliyor; ne zaman ürün arıza verirse bana bunu bildirecekler. Evli bir kadınım ve iki çocuğum var, biri kız. Bu ürün şu an ne kadar güvenli, görüntülerimiz ne kadar güvende bilmiyorum. Her şeyden önce, kendim ve çocuklarımın mahremiyetinin korunmasını istiyorum. Ya ürünün iadesi yapılsın ya da bir alt modeli, yani görüntüleme özelliği olmayan bir ürünle değiştirilsin; tabii bu değişiklikte doğacak fiyat farkının da ödenmesini talep ediyorum.