Teknosa Büyük Ebatlı TV'nin Standart Kargo İle Gönderilmesi Ve Paket Hasarı

Arda · 2025-09-19T23:12:29+03:00

Ürün sevkiyatı hakkında Teknosa Online'dan 77 inç LG OLED TV aldım. Kargo ücretsiz bilgisi verilmişti, ben de kargonun kendileri tarafından gönderileceğini düşündüm. Düşünmemin başlıca nedeni, ürünün hacim olarak büyük ve fiyat olarak üst sınıf olmasıydı. Teknosa, 77 inç TV'yi Aras Kargo ile standart gönderim yapmış. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmadığını düşünüyorum. Satış sonrası hizmete önem verilmemiş. Bu ilk ve son alışverişim olacak. Kargoyu teslim aldım fakat dış kartonunda yıpranmalar ve delikler oluşmuş. Şanslıysam TV sağlam çıkar, değilsem büyük bir sıkıntı olacak. Kargo sürecinde büyük problem yaşadım. Aras Kargo da dış kartonu neredeyse parçalayacakmış gibi taşımış, taşımacılık konusunda güven vermiyorlar.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Arda

Merhabalar; Teknosa Online’dan aldığım OLED77inç 2025 model TV nin kurulumu için LG servisi talebi oluşturdum. LG servisi montaj için geldi, TV paketini açtılar duvara montaj aparatlarının montajını yapıp TV’yi duvar ünitesine taktılar fakat TV açılmadı. Servis teknisyeni geldi inceleme sonucunda TV ekranında panel içinden kırık olduğunu iletti ( bizim görebileceğimiz gözle görülür bir ezilme ya da kırık yoktu ). Fabrika çıkışı hatalı ya da kargo sırasında olup olmadığını bilemiyoruz. Bugün 5. Gün ve hala sonuç yok, evimde 108.000 TL ödediğim TV nin salon duvarında çalışmadan durması kabul edilemez. Daha uzaktan kumandasını bile kullanmadan yaşadığım mağduriyetten dolayı ivedilikle değişimini ya da iadesini bekliyorum. LG marka değeri olarak yaşamış olduğum hadiseyi çözeceğini beklemekteyim. Life’s good sloganına inanmamı sağlamalılar. Teknosa firmasınında bu durumu en hızlı şekilde çözerek müşterisini mağdur etmeyeceğini beklemekteyim. 1000 TL bir ürün değil 108000 TL değeri olan bir ürün canım çok sıkkın. Mağduriyetimin en kısa zamanda sonuçlanması dileklerimle.

Arda

Merhabalar; LG firması müşterisinin yanında durdu ve TV nin alınan bayiden değiştirilmesi kararını tarafıma bir belge ile iletti. Kendilerine mağduriyetimi 1 haftada çözdükleri için teşekkür ediyorum. Teknosa mağazasına belgeyi götürdüm yeni ürün için merkeze talep açtılar umarım onlarda geciktirmeden almış olduğum TV nin yenisini tarafıma gönderirler.