to read complaints and reviews, or file yours.Bilinçsiz Ek Paket Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
09.04.2025 tarihinde Ankara/Cepa Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro Max/512 GB satın aldım. Burada bana satış yapan çalışan, ticari kartla aldığım için taksit yapılabilmesi için paket eklemesi gerektiğini, aksi halde taksit yapılamadığını söyleyerek paket içeriği hakkında bilgi verilmeden ek paket satışı yapmıştır. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ticari kartlara taksitin paketle alakası olmadığı söylenmiştir. Acelem olduğu için faturayı incelememiştim ancak uzaktan destek ve yerinde kurulum paketi eklendiği müşteri hizmetleri tarafından söylenmiş olup bu konuda bilgi verilmemiştir ve ekstra bir şey verilmemiştir. Bilgim ve rızam olmadan bana satışı yapılan bu ek paketin ücretinin iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri tarafından aranılarak paketlerin iade edilebileceği söylendi ancak mağaza bilgi verdik iptal edilemeyeceğini belirtti. Toplamda 8 paket 1600₺ fazladan aldıkları için kapalı kutu telefonu da iade ettim. Ürün alırken paket dahil mi değil mi iyice araştırmak gerekiyor.
