Bilgisayar Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzayan Mağduriyet

Almış olduğum Tecno megabook T1 bilgisayarımın daha 2. Senesini doldurmadan ses sisteminde arıza çıktı. Önce cızıltılı bir ses gelip sonrasında tamamen ses kapanıyordu. Satın Aldığım mağazaya onarımı için geri verdim. Tedarikçi firma sorunu gideremediklerini belirttiler. Bunun üzerine satın aldığım Teknosa magazinin sorumlu kişisi. Yerine değeri daha düşük bir PC ile değişim ya da o zamanki para iadesini önerdiler. Lakin şimdiki bedeli ile o zamanki fiyat arasındaki farktan dolayı ( 8.500-23.000) her iki öneriyi de kabul etmedim. Bunun üzerine nihayet benim PC min özelliklerine bir nebze daha yakın muadil bir ürün önerdiler. Kabul ettim ve sipariş verildi. Lakin birkaç gün içerisinde gelebilecek bu ürün maalesef bir aydan fazla süre geçmesine rağmen gelmedi. Hiçbir haber ve cevap yok. Mağaza tedarikçi firmayı öne sürüp bir şey yapamadıklarını belirtiyorlar. Sorunu giderecek bir muhatap bulamıyorum. Bu sorunun artık çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.