to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ek Garanti Ve Sigorta Kesinlikle Karşılamıyor
Merhaba, 1 sene önce Esenyurt Marmara Park AVM Teknosa'dan Tecno Megabook T1 aldım ve ek garanti olarak sigorta yaptırdım. Bir sene olmadan sıvı teması oldu ve arızalandı. Teknosa'ya götürdüm, servis benden garantiye girmez diyerek 1800 TL ücret talep etti. Ben ise ürünümün sigorta kapsamında yapılmasını talep ettim. Cihazı kargo ile farklı bir adrese gönderdiler. Teknosa'nın bünyesindeki bu sigorta firması bana ürünün yapılamayacağını söyledi ve cihazın karşılığında 6000 TL teklif ettiler. Teknosa ürünü yapmak için fiyat talep ederken, sigorta şirketi direkt olmaz diyor. Cihazımın hoparlörü çalışmıyor, kendiliğinden açılıp kapanıyor ve interneti bir anda kesiliyor. Şu an cihazımın değeri 22 bin TL. Ben mağduriyetimin giderilip cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ek garanti şartlarını da yazıyorum: Cihazınızın garantisini 5 yıla kadar uzatabilir, 2 yıl boyunca elektrik, rutubet, nem ve tozlanmaya karşı, 1 yıl boyunca kırılmalara, sıvı temasına ve çalınmalara karşı koruma altına alabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir zaman kurumsal olamayacaksınız
