to read complaints and reviews, or file yours.Batman Teknosa Mağazasından Aldığım TV'nin Görüntü Kalitesi Kötü, Değişim Ya Da İade Talebi
Batman Merkez Teknosa mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir Thomson TV satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden bu yana görüntü kalitesi son derece kötü, net bir görüntü kesinlikle sunmuyor. Yayınlar da, platformlar da son derece bulanık ve kalitesiz görünüyor, bu yüzden televizyonu doğru düzgün kullanamıyorum.
Ürünü kaliteli diye tercih ettim ancak beklediğim performansın çok uzağında kaldı, açıkçası verdiğim paraya yazık olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar ne mağazadan ne de yetkili bir yerden konuyla ilgili geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’dan yaklaşık 3 ay önce Thomson 65 inç UHD TV satın aldım. Cihazı alır almaz ekranda netlik sorunu ve bulanıklık fark ettim, bunu ilettiğimde 1080p görüntü aldığım için böyle olduğu söylendi. Ancak kısa süre sonra, yaklaşık 3 haftadır da ekranın baştan aşağı uzanan bir çizgi sorunu yaşamaya başladım.
Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı hem de daha önce bildirdiğim bulanıklık şikayetimin ciddiye alınmadığını düşündürdü. Thomson yetkili servisi eve gelerek televizyonu inceledi, fotoğraflar çekerek onaya gönderdi ve şu an sadece onay sürecinin sonuçlanmasını beklediğimiz söyleniyor.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza veren bir televizyonu artık kullanmak istemiyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, öncelikli olarak ödediğim bedelin iadesini ya da mümkünse farklı bir marka televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve talebim doğrultusunda gerekenin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Kısa sürede haber bekliyorum herkese kopyala yapıştır yapılıyor hazır cevap
Batman Teknosa mağazasından yaklaşık iki ay önce 65 inç Thomson marka televizyon satın aldım. Mağazada teşhir ürünü izlerken görüntü kalitesi net ve tatmin ediciydi ancak evime teslim edilen televizyonun görüntü kalitesi aynı değil, oldukça bulanık ve mağazada gördüğüm performansı kesinlikle vermiyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen kayda değer bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Ürünü aldığım günden beri bu bulanıklık devam ediyor. Mağazada gösterilen görüntü kalitesiyle eve gelen ürünün performansının örtüşmemesi nedeniyle, televizyonun değiştirilmesini ya da mümkünse iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
