Renkleri Soluk Ve Çözünürlüğü Net Olmayan 175 İnç Teknosa'lı Televizyon Şikâyeti

05.12.2025 tarihinde Erzurum Forum AVM içindeki Teknosa mağazasından Thomson 175 inç televizyon satın aldım. Televizyonu ilk günden beri kullandığım halde görüntü kalitesi son derece kötü. Çözünürlük net değil, renkler soluk ve cansız, görüntüde keskinlik yok ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.

Ürünü ilk kurduğumuz andan itibaren bu sorunlar devam ettiği için yetkili kişilerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi ve mağaza ya da ilgili birimler tarafıma destek vermedi.

Ürünü ilk günden beri ayıplı olduğunu düşündüğüm için Thomson markalı bu televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Erzurum Teknosa mağazasından yaklaşık 2 ay önce Thomson marka, 175 inç boyutunda bir televizyon satın aldım. Televizyonu ilk günden beri kullanırken ekranda ciddi bir çözünürlük sorunu olduğunu fark ettim. Tüm kanallarda görüntüler net ve keskin değil, bulanık bir görüntü var ve bu durum televizyon izleme deneyimini oldukça bozuyor.

Bu problem üzerine Erzurum Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ancak benimle ilgilenilmedi ve “gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın” denilerek geri gönderildim. Ürünü yeni almama ve bariz bir görüntü sorunu olmasına rağmen, mağazanın çözüm odaklı yaklaşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun giderilmesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazanın müşteriyi yönlendirmek yerine sorunu sahiplenmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Erzurum Forum AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 2 ay önce 175 inç Thomson marka bir televizyon satın aldım. Aldığım günden beri cihazın görüntü kalitesi net değil, renkler oldukça soluk ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ürünü yeni almama ve henüz ikinci taksitini ödemiş olmama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Satın alma sırasında bana böyle bir sorun olacağı belirtilmedi, televizyonun normal ve net bir görüntü sunacağı düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm televizyon için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını arz ederim.