to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Ve Yan Fırça Arızalı Ecovacs Deebot X8 Pro Omni İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi
Merhaba,
31.12.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Ecovacs Deebot X8 Pro Omni ürünü ilk günden beri sorunlu. Cihazın bataryasında arıza var ve açılır kapanır yan fırça hiç çalışmıyor, ürünü aldığım andan itibaren bu şekilde bozuktu.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Ecovacs çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünü yeni almış olmama rağmen, hem batarya arızası hem de yan fırçanın hiç çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle hatalı ve bozuk gelen ürünüm için iade işleminin yapılmasını ya da sıfır, kutusunda, sorunsuz bir ürün ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Bu şikayetimi Ecovacsa yapmama rağmen dönüş alamıyorum. Bu sebeple şikayetimi Teknosa' ya yapıyorum. Ben tüm elektronik ürünlerimi Teknosa ' dan alıyorum neden? Üründe bir ayıp bir hata olursa bana yardımcı olurlar, müşterisinin arkasında durur diye. Buna istinaden Teknosa ' dan bana yardım etmesini, bu sorumsuz firmaya karşı benim yanımda olarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanununa göre haklarım ortadadır. İlk 6 ay içerisinde bozulan ürünlerde, ürünün ayıplı olduğunu ben ispatlamak zorunda değilim. Satıcı aksini ispat etmek zorundadır.
En kısa zamanda yardım ve olumlu geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü mağazaya teslim edin dediniz, teslim etmek için götürdüm, teslim almadınız. Böyle mi yardımcı oluyorsunuz?
31.12.2025 tarihinde Neomarin Teknosa şubesinden Ecovacs Deebot X8 Pro Omni model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazın şarj tutmaması, iyi temizlememesi ve uzayabilir yan fırçasının uzamaması gibi temel sorunlar yaşıyorum. Bu şikayetlerim üzerine ürünü Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda bataryada arıza tespit edildiği ve bataryanın değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak özellikle belirttiğim yan fırçanın çalışmaması sorunuyla ilgili herhangi bir işlem yapılmamış, cihaz bana aynı problemle geri gönderilmiştir. Şu anda hem şarj sorunu hem de yan fırça sorunu aynen devam ettiği gibi, üründe daha önce olmayan kozmetik çizikler de oluşmuş durumdadır. Ürünü ilk günden beri sorunsuz şekilde kullanamadığım, servis sürecine rağmen sorunlarım çözülmediği ve cihazın fiziksel durumu da kötüleştiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek tarafıma birebir sorunsuz ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Teknosa'ya güvenerek mağazasından ürün alıyorum ve karşılaştığım hizmet maalesef çok üzücü. Aldığım ürün hediye kartıyla değiştirilebilir, para iadesi yapılabilir ancak yardımcı olunmayacaksa noterden konuyla alakalı ihtar çektikten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
