to read complaints and reviews, or file yours.Baseus Üçlü Şarj Ünitesi Yanıltıcı Özellik Ve İade Reddi
03.11.2026 tarihinde Kahramanmaraş Teknosa mağazasından Baseus Swan 3-in-1 stantlı şarj ünitesini 2.799 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün mağazada rafta teşhir edilmemiş olması nedeniyle kutu üzerindeki görsel ve 3’lü şarj ifadesine güvenerek aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ise saati şarj etmek için olması gereken bölümün aslında boş olduğunu, ürünün fiilen 3 değil 2 şarj yeri bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine yaklaşık 1 saat içinde ürünü aldığım mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve iade talep ettim. Mağaza sorumlusu, yalnızca kutu açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Ben de kutuyu açmadan ürünün ayıplı olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sordum ve cayma hakkımdan bahsettim, ancak buna rağmen “ürün açılmış” ifadesini tekrar ederek iade talebimi reddettiler. Ürünün görsel ve vaat edilen özellikleriyle fiili durumu arasında fark bulunmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.
CD82026000008024 numaralı faturaya ait bu alışverişte, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca personelin bu konudaki yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
