Bakırköy Marmara Forum Teknosa Mağazasında Fatura Ayrımcılığı Ve Personel Davranışı

18.09.2026 tarihinde saat 13.30–14.30 arasında Bakırköy Marmara Forum Teknosa mağazasından, dört arkadaş olarak iPhone 18 Pro Max satın aldık. Mağazada sıra beklerken, adının F***** S* olduğunu öğrendiğim sorumlu personelin, iki farklı telefoncuya telefon satarken faturaları onların istediği şekilde düzenlediğine gözlerimle şahit oldum. Aynı şekilde sonradan gelen genç bir müşterinin de rica ettiği faturayı kabul etti ve onun talebini de yerine getirdi.

Biz ise dört arkadaş olarak telefonlarımızı aldık; iki arkadaşımız da tanıdıklarımızın kredi kartını kullandığı için, faturaların kendi adımıza çevrilmesi konusunda kibarca ricada bulunduk. Buna rağmen aynı kolaylığı bize göstermedi, bizi tersledi ve yardımcı olmadı. Kendisinin benzer talepleri başkaları için kabul ettiğini söylediğimizde önce inkar etti, gördüğümü söyleyince de “evet” diyerek kabul etti; ancak yine de işlemimizi gerçekleştirmedi.

O sırada diğer çalışanlar da olaya şahit oldu ve içlerinden biri benden özür diledi; buna rağmen F***** S* tavrını değiştirmedi ve egosu nedeniyle yine yardımcı olmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde soyadımı vermeyi reddedip “yetkili benim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Mağaza kodu 1572 olan bu şubede, çalışanınız F***** S*’nin bu tutumunu hem adaletsiz hem de müşteriyle iletişim açısından son derece kırıcı buluyorum. Ödeme ve kesilen faturaların kayıtlarına bakıldığında durum net şekilde görülecektir. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bize sağlanmayan kolaylığın neden başkalarına sağlandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.