to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İzinsiz Premium Hizmet Ücretlendirmesi Ve Yanıltıcı Satış Uygulaması
16.05.2026 tarihinde Kocaeli 41 Burada Teknosa mağazanızdan iPhone 17 Pro model telefon satın aldım. Ancak satış sırasında yaşadığım durum nedeniyle oldukça rahatsız ve mağdur durumdayım.
Faturada adı geçen personel, benim iznim ve açık onayım olmadan, “hediye” adı altında ek bir Premium hizmet tanımlamış ve bu hizmet için tarafımdan ücret tahsil etmiştir. Bu işlem yapılırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, satış sonrası faturam da bana verilmemiş; faturayı ancak başka bir personelden özellikle talep ederek alabilmiş bulunmaktayım.
Premium hizmeti satın almadığımızı belirttiğimizde, ilgili personel bunun “hediye” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmiştir. Ancak daha sonra başka bir şubenizde çalışan yakınımız, bu hizmetin aslında ücretli olduğunu açıkça belirtmiştir. Bu nedenle yaşanan olayı, müşteriyi yanıltmaya yönelik, güven sarsıcı ve hile niteliğinde bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Söz konusu alışveriş ch32026000002863 numaralı faturaya aittir ve toplamda yaklaşık 134.198,99 TL tutarında ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu Premium hizmetin derhal iptal edilmesini, bu kalem için alınan ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
