to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Eklenen Paket Ve Fazla Ücretin İadesi Talebi
20.05.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Trabzon Forum Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazın fiyatı 130.000 TL idi. Bu tutarı nakit ödemek istediğimi belirttim ancak nakit ödeme yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine parayı banka kartıma yatırdım ve tek çekim ödeme yapacaktım.
Ödeme sırasında satış görevlisi IBAN atmamı istedi, ben de kabul ettim. Telefonumu satışçıya verdim, IBAN numarasını kendisinin yazacağını, bana yardımcı olacağını söyledi. Bu işlem sırasında hesabımdan 130.000 TL yerine 132.948 TL çekildiğini fark ettim. Sonradan anladım ki, telefonla birlikte benim kabul etmediğim bir paketi de zorla satışa eklemişler. Bu esnada hem telefonumu hem de IBAN bilgilerimi görmüş oldular.
Bu durumu fark eder etmez paket ücretini kabul etmediğimi, bu nedenle paket ücretinin iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir özür dahi dilemeden “Bayramdan sonra iade edeceğiz” denildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazayı aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı.
Elimde bu işleme ait e-arşiv faturası bulunmaktadır. Kabul etmediğim bu paket nedeniyle alınan fark ücret olan paket bedelinin, e-arşiv faturamdaki ve işlem sırasında paylaşılan IBAN bilgilerim üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz mağaza çalışanı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
