to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Teknosa uygulaması üzerinden Kavastech satıcısından Philips 921 model ipl cihazı siparişi verdim. Siparişimi 18.01.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 21’inde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda cihazın tozlanmış, çizik ve kullanılmış izlenimi veren bir durumda olduğunu gördüm. Sıfır ve temiz gelmesi gereken bir ürünün bu halde olması nedeniyle aynı gün hiç tereddüt etmeden iade talebi oluşturdum.
22.01.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Ancak daha sonra iade talebimin, ürün “hijyen ürünü ve paketi açılmış” denilerek reddedildiğini öğrendim. Ürünü ilk açtığım anda zaten bu şekilde geldiğini fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım, ürünü kullanmadım. Buna rağmen, sanki ürünü ben kullanmışım gibi değerlendirilip iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 2346870948’dir. Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “dönüş yapacağız” denildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı ve kullanılmış gibi gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Üründe daha önce kullanılmış gibi izler ve tozlar var paramın acilen iadesini talep ediyorum
