to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyonlar İçin Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Çek Dayatması
Teknosa’nın Anpa Gross içinde bulunan mağazasından toplam 55.000 TL ödeyerek Garanti Bankası kredi kartımla iki adet televizyon satın aldım. Aldığım ilk televizyon ayıplı mal olduğu için iade ettim, para iadesi yapılması gerekirken bana aynı tutarda yalnızca çek verdiler ve bu çek ile ikinci bir televizyon almak zorunda kaldım.
Ne yazık ki ikinci aldığım televizyon da ayıplı çıktı. Ürünü 20.03.2026 tarihinde aldım ve 27.03.2026 tarihinde mağazaya iade için geri götürdüm. Bu kez de bana, ilk ürünün çek ile alındığı gerekçe gösterilerek para iadesi yapılamayacağı, sadece tekrar çek verilebileceği söylendi. Yani iki kez ayıplı ürünle karşılaşmama rağmen kredi kartımdan çekilen 55.000 TL’yi geri alamıyor, zorla çek dayatmasıyla karşı karşıya kalıyorum.
Hem ayıplı ürün satılması hem de para iademin yapılmayarak sadece çek verilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Kredi kartımdan tahsil edilen 55.000 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Genel Müdürlüğü aradım isimi çözen hanımefendiye teşekkür ediyorum. Çözüldü
