to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Maddi Kayıp Yaşıyorum
Teknosa üzerinden Hepsiburada kanalıyla satın aldığım 75P8K model televizyonumun kurulumu 26.11.2025 tarihinde yapıldı.
Kurulumdan sadece bir gün sonra cihazda ciddi bir elektrik kaçağı oluştu ve gelen yetkili servis, televizyon için "ayıplı üründür, değişim veya iadesi uygundur" şeklinde rapor tuttu.
Servisin açık şekilde değişim ya da iade uygundur demesine rağmen Teknosa tarafı cihazın değişimini yapmadığını, yalnızca iade edebileceğimi belirtiyor. Ürünü aldığım günden bu yana televizyonun fiyatı yaklaşık 15.000 TL zamlandığı için iade seçeneği benim için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor.
Ben, servis raporuyla da belgelenmiş olan bu ayıplı televizyonun, ayıplı olmayan aynı model veya muadili bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hakkım olan değişim talebimi kabul etmeyerek yardımcı olmaya çalıştığınızı belirttiniz. Tüketici Hakem Heyeti için de Red yazısını yazılı istediğimde de veremediklerini söyleyip kurumsallıklarını tekrar gösterdiler
