Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Kırık Teslim Edilen Televizyonun Değişimi Yerine Yalnızca İade Teklifiyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34265128

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Televizyonun Değişimi Yerine Yalnızca İade Teklifiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Teknosa

17 Kasım 2025 23:36

430

Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün teslimatının ertesi günü, LG teknik servisi kurulum için televizyonu kutudan çıkarttığında televizyonun kırık olduğu fark edildi. Bunun üzerine televizyonun kırık olarak teslim edildiğine dair rapor düzenledi. Bu rapora istinaden Hepsiburada üzerinden değişim süreci başlatıldı ve kusurlu televizyon adresimden alınarak Teknosa'ya teslim edildi.
17.11.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede; haklı bulunmam halinde yalnızca iade işlemi yapabileceklerini, ürünlerde değişim işlemi yapmadıklarını belirttiler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. İade olması durumunda aynı ürün için güncel fiyatta daha fazla ödeme yapacağım ve yapmış olduğum taksitli alışverişin taksitle iadesini bekleyeceğim. Tarafıma kusurlu ürün teslim edilmesiyle mağdur olduğum alışverişimde, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna muhalefet ederek değişim hakkımı elimden alan ve mağduriyetimin artmasına sebebiyet verecek Teknosa'dan şikayetçiyim.

Destekleyenler

Berna

1 Destek

Teknosa

18 Kasım 2025 08:58 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da n WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Onur

20 Kasım 2025 11:54

Hiçbir şekilde çözüm sunamıyorlar bırakın değişimi iade için bile onay vermiyorlar kusuru müşteriye atıp mağduriyet yaratıyorlar. Aracı kurum Hepsiburada satıcıya yönlendirmek dışında bir şey yapamıyor. Satıcı Teknosa hasarlı ürün teslimini kargo firmasına değil müşteriye yıkıyor. Aldığınız ürünün parasını hiç etmek veya 3-5 ay bunlarda rehin bırakmak istemiyorsanız yakınından geçmeyin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim

Beril

Teknosa

11 Kasım 2025 17:44

388

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 55QNED70A6A 55" model televizyonu 4 Kasım tarihinde, 30.686 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte önce Teknosa m...

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim

siparis-verildi-urun-gonderilmedi-fiyat-artti-magdur-edildim-4.jpg

siparis-verildi-urun-gonderilmedi-fiyat-artti-magdur-edildim-2.jpg

Teknosa Hasarlı Ürün Değişim Sorunu

Ebru

Teknosa

14 Haziran 2023 13:19

1.089

27.05.2023 tarihinde LG 65UQ75006LF 65" TV aldım. LG kurulum için geldiğinde ürün hasarlı çıktı ve değişim için onayladı. Teknosa'ya evrak gönderimi ve prosedürleri gerçekleştirdim. Tarafımıza ulaşan müşteri hizmetleri ürünün stokta olmadığını söyledi ve para iadesi istemediğimiz için herhangi bir T...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen TV'nin Değişim Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Teknosa

14 Ağustos 2025 18:21

445

23.07.2025 günü hepsi Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcılı LG 55UA85006LA 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV sipariş ettim. Ürün elime 26.07.2025 günü ulaştı. 31 07 2025 günü LG Genel servisi ürün kurulumu yaparken ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve tekrar ürünü inceleme...

İndirimli Alınan Televizyonun Siparişi İptal Edilip Fiyatı Artırıldı, Mağdur Edildim

Esin

Teknosa

10 Kasım 2025 13:17

410

5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG oled65c54la model televizyonu 79.499 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden “hasarlı ürün” gerekçesiyle iptal edildi. Sonrasında televizyonun fiyatı yükseltildi ve ürünü tekrar almak istediğimde, sa...

Yasemin sonuçtan memnun değil

Satın Aldıktan Bir Gün Sonra Televizyon Fiyatında Büyük Düşüş Ve Yanıltıcı Bilgi

Yasemin

Teknosa

05 Kasım 2025 01:48

422

3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin Teknosa mağazasından LG qned 8206b 65 inç televizyonu 48.500 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı, fiyatın kısa süre önce 55 bin tl’den 49 bin tl’ye düştüğünü belirtti ve daha fazla düşmeyeceğini söyledi. Ancak satın alma işleminden hemen ertesi gün, aynı ü...