to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyonun Değişimi Yerine Yalnızca İade Teklifiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün teslimatının ertesi günü, LG teknik servisi kurulum için televizyonu kutudan çıkarttığında televizyonun kırık olduğu fark edildi. Bunun üzerine televizyonun kırık olarak teslim edildiğine dair rapor düzenledi. Bu rapora istinaden Hepsiburada üzerinden değişim süreci başlatıldı ve kusurlu televizyon adresimden alınarak Teknosa'ya teslim edildi.
17.11.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede; haklı bulunmam halinde yalnızca iade işlemi yapabileceklerini, ürünlerde değişim işlemi yapmadıklarını belirttiler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. İade olması durumunda aynı ürün için güncel fiyatta daha fazla ödeme yapacağım ve yapmış olduğum taksitli alışverişin taksitle iadesini bekleyeceğim. Tarafıma kusurlu ürün teslim edilmesiyle mağdur olduğum alışverişimde, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna muhalefet ederek değişim hakkımı elimden alan ve mağduriyetimin artmasına sebebiyet verecek Teknosa'dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da n WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir şekilde çözüm sunamıyorlar bırakın değişimi iade için bile onay vermiyorlar kusuru müşteriye atıp mağduriyet yaratıyorlar. Aracı kurum Hepsiburada satıcıya yönlendirmek dışında bir şey yapamıyor. Satıcı Teknosa hasarlı ürün teslimini kargo firmasına değil müşteriye yıkıyor. Aldığınız ürünün parasını hiç etmek veya 3-5 ay bunlarda rehin bırakmak istemiyorsanız yakınından geçmeyin.
