Asus VivoBook 16X K3605Z Menteşelerinin Kırılması Ve Ekran Hasarı Nedeniyle Ücretsiz Üst Segment Değişim Talebi

2024 yılında Teknosa’dan satın aldığım Asus VivoBook 16X K3605Z model bilgisayarımda ciddi yapısal sorunlar meydana geldi. Önce bir menteşe, ardından diğer menteşe kırıldı. Şu anda ekran neredeyse sadece kablolarla duruyor. Ayrıca ekranın bir köşesinden aşağıya doğru uzanan belirgin bir renk/piksel bozulması oluştu.

Cihazda herhangi bir darbe veya düşme olmadı. Sadece olağan günlük kullanımda, üstelik iki menteşenin farklı zamanlarda kırılması ve ekranda hasar oluşması, ürünün malzeme kalitesi ve yapısal dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Aynı model ve seride benzer menteşe kırılması şikayetlerinin bulunması nedeniyle arızanın tasarım veya üretim kaynaklı olup olmadığının incelenmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum hakların değerlendirilmesini talep ediyorum ve konunun yalnızca garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Talebim aynı modelle değişim veya basit bir onarım değildir. Daha dayanıklı menteşe ve kasa yapısına sahip, teknik özellikleri en az mevcut cihazım seviyesinde olan, daha üst segment bir Asus bilgisayarla ücretsiz değişim talep ediyorum.

Teknosa’nın satıcı olarak konuyu ciddiyetle değerlendirmesini, Asus ile gerekli görüşmeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunmasını bekliyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu belirtmek isterim.