Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Arnica Kablosuz Süpürge Garanti Sürecinde Süre Aşımı Ve Yanlış Parça Gönderimi

ID:35897707

Arnica Kablosuz Süpürge Garanti Sürecinde Süre Aşımı Ve Yanlış Parça Gönderimi

Emre

04 Mayıs 19:14

Teknosa’dan 21.000 TL ödeyerek aldığım Arnica marka kablosuz süpürgenin bataryaları kısa süre içinde tamamen bitti, şarj almamaya ve çalışmamaya başladı. Sorun başlar başlamaz, ürün hâlâ garanti kapsamındayken Teknosa üzerinden teknik servise gönderdim.

Yasal olarak 20 iş günü içinde sonuçlanması gereken süreç 24 günde tamamlandı ve ürün bana bu sürenin sonunda geri gönderildi. Ancak bu kez de kutudan yanlış şarj aleti çıkardılar, ürünü hiçbir şekilde test edemedim. Bunun üzerine tekrar kayıt açmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1 haftadır da bu yeni kayıtla bekletiliyorum. Bu ikinci süreç için de 20 iş günü daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Hem yasal sürelerin aşılması hem de yanlış parça gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün sürekli servise gidip gelmesi ve hâlâ kullanamamam sebebiyle Arnica kablosuz süpürgemin yenisiyle, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

04 Mayıs 19:24 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Emre

05 Mayıs 18:19

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Ürünün eksik parçasının firmada olmadığı bilgisini tarafıma paylaşmıyorsunuz yine ben arayarak öğreniyorum. 40 gündür süpürgesiz kaldık. Servise vermemdeki ilk sorunun çözülüp çözülmediğini dahi bilmiyorum. Satarken süsleyip püsleyip, satış sonrası çabala ki cevap alabilesin. Teknosa pişmanlıkmış bunu net öğrettiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantili Dyson Süpürge Arızalı, Teknosa Ve Sigorta Yardımsız

Tuğba

Teknosa

11 Şubat 16:30

215

07.01.2023 tarihinde Teknosa’dan 14.999,00 TL bedelle Dyson marka kablosuz süpürge satın aldım. Satın alma esnasında ayrıca 3.339 TL karşılığında uzatılmış garanti paketi de verdiler. Ürünüm yaklaşık 6 aydır arızalı durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Arıza sonrası önce Dyson ile...

Uzatılmış Garantili Dyson Süpürge Arızalı, Teknosa Ve Sigorta Yardımsız

uzatilmis-garantili-dyson-supurge-arizali-teknosa-ve-sigorta-yardimsiz-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Electrolux Süpürge Çekim Gücünde Düşüş Ve Garanti İşlemi Sorunu

Ramazan

Teknosa

11 Mart 11:00

344

Yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan yaklaşık 20.500 TL ödeyerek bir Electrolux şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda sorunsuz kullanırken, yaklaşık iki hafta önce süpürgenin çekim gücünde belirgin bir düşüş, ani kapanmalar ve rahatsız edici bir ses problemi yaşamaya başladım. Bu sorunlar ü...

teknosadan-aldigim-electrolux-supurge-cekim-gucunde-dusus-ve-garanti-islemi-sorunu-1.pdf

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Firması Electrolux Dikey Şarjlı Süpürge Pişmanlık Şikayet Var

İbrahim

Teknosa

24 Eylül 2024 14:10

1.164

Sıfır olarak 11/08/2024 tarihinde Teknosa firmasından aldığımız Electrolux dikey şarjlı süpürge ürünü hiç kullanamadığımız halde arızalı çıktı. Ürünü alıp ekstra ücret ödeyip iki yıllık daha sigorta yaptırdığımız Teknosa firmasına ürünü geri götürdük ve mağdur olduğumuz ürünün iadesi talep ettik. Fi...

Teknosa Firması Electrolux Dikey Şarjlı Süpürge Pişmanlık Şikayet Var

1 Destek

Şarj Hatası Nedeniyle Gönderilen Robot Süpürge Bozulmuş Ve Paspas Arızalı Şekilde İade Edildi

Arda

Teknosa

19 Ocak 14:44

130

Teknosa’dan 2026 Ocak ayında satın aldığım robot süpürgeyi şarj hatası nedeniyle servise gönderdim. Ürünü bu şikayetle servise yollamama rağmen tarafıma geri gönderildiğinde bu kez hiç çalışmayan ve paspası bozuk bir cihazla karşılaştım. Servise gönderdiğimde çalışan fakat şarj sorunu olan ürünüm, ...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa 1 Ayı Gecen Teknik Servis Süresi

Fatma

Teknosa

28 Şubat 2024 13:55

286

Teknosa'dan satın aldığım Roborock S5 süpürgem arızalandı. Bataryası şarj olmuyordu. Ürünü Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Bir ay sonra süpürge servisten geri geldi. Ancak süpürgeye herhangi bir işlem yapılmamış ve arıza devam ediyordu. 26.01.2024 tarihinde ürünü tekrar servise gönd...

1 Destek