to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garantili Dyson Süpürge Arızalı, Teknosa Ve Sigorta Yardımsız
07.01.2023 tarihinde Teknosa’dan 14.999,00 TL bedelle Dyson marka kablosuz süpürge satın aldım. Satın alma esnasında ayrıca 3.339 TL karşılığında uzatılmış garanti paketi de verdiler. Ürünüm yaklaşık 6 aydır arızalı durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Arıza sonrası önce Dyson ile görüştüm ancak ürünü Teknosa’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve Teknosa’ya yönlendirdiler. Teknosa’ya başvurduğumda ise uzatılmış garantim olmasına rağmen ürünü almak, süreci başlatmak istemediler. Israrlarım sonucunda bu kez sigorta şirketine yönlendirdiler.
Sigorta şirketi ürünü adeta zorla kabul etti, incelemeye aldıktan sonra ise hiçbir işlem yapmadan, tamir etmeden ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Şu an elimde arızalı ürün ve tarafıma yardımcı olmayan iki kurum kalmış durumda. Hasar dosya numaram 20250949346’dır.
Hem ürün bedelini hem de uzatılmış garanti ücretini ödemiş olmama rağmen arızalı ürünümle baş başa bırakılmak istemiyorum. Uzatılmış garanti kapsamında hakkımın verilerek, Dyson kablosuz süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
