Teknosa'dan Aldığım Electrolux Süpürge Çekim Gücünde Düşüş Ve Garanti İşlemi Sorunu

Ramazan · 2026-03-11T11:00:21+03:00

Yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan yaklaşık 20.500 TL ödeyerek bir Electrolux şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda sorunsuz kullanırken, yaklaşık iki hafta önce süpürgenin çekim gücünde belirgin bir düşüş, ani kapanmalar ve rahatsız edici bir ses problemi yaşamaya başladım. Bu sorunlar üzerine ürünü Teknosa’ya götürdüm. Eşim faturayı kaybettiği için, faturanın sistemlerinde e‑fatura olarak kayıtlı olacağını düşünerek başvurdum. Ancak mağazada bana, kendi sistemlerinde bu ürüne ait e‑fatura kaydının bulunmadığı söylendi ve bu nedenle işlem yapılamadı. Ürün hâlen garanti süresinde olduğunu düşündüğüm ve bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir üründen böyle bir sorun yaşamamam gerektiğini düşündüğüm için, öncelikle süpürgenin tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması ya da aynı sorunların devam etmesi durumunda da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ramazan

Ankara Etlik Forum Teknosa mağazasından Electrolux marka bir şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgede ani kapanmalar başladı, sesinde anormallik oluştu ve çekiş gücü bariz şekilde düştü. Yaklaşık iki haftadır bu sorunlar devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Elimde yalnızca kredi kartı slipi bulunuyor, ne yazık ki bana ne e-fatura verildi ne de sistemde bir kayıt bulunabildi. Mağazaya başvurduğumda da bu konuda yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknosa’dan öncelikle ürünüm için e-faturamın düzenlenmesini, ardından da süpürgenin ayıplı olması nedeniyle ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse yetkili servis tarafından ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.