to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyonumun Değişim Talebi Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada platformu üzerinden Teknosa satıcısından LG QNED93A6A model televizyon satın aldım. Ürün 21 Kasım’da alındı, fatura tarihi ise 22.11.2025 ve faturamda ta02025000338299 numarası yer alıyor. Kısa süre içinde televizyonda arıza oluştu ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Yetkili LG servisine başvurdum ve inceleme sonrasında 15.12.2025 tarihinde tarafıma resmi değişim raporu teslim edildi. Buna rağmen Hepsiburada üzerinden Teknosa’ya açılan değişim talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Şu anda televizyon LG yetkili serviste bulunuyor ve ben 29 Kasım’dan beri evimde televizyonsuzum.
Teknosa WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm ve değişim talebimin reddedildiği bana yazılı olarak iletildi. Ürünü aldığım tarihe göre aynı modelin fiyatı bugün yaklaşık 20 bin tl daha yüksek olduğu için, arızalı çıkan televizyonumun birebir aynı modelle, satın aldığım tarihteki fiyatım korunarak değiştirilmesini talep ediyorum. Haklı gerekçeye dayanmayan bu ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
