to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gamepad İçin Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Teknosa Kütahya Merkez Sera AVM şubesinden 02.11.2025 tarihinde Frisby FGP-225U USB-PC uyumlu titreşimli mavi gamepad satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra arızalı olduğunu fark ettiğim için 03.11.2025 tarihinde mağazaya götürüp teslim ettim ve değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün mutlaka servise gitmesi gerektiği söylendi.
Servis süresi olarak belirtilen 21 iş günü çoktan dolmasına rağmen ne Teknosa’dan bana herhangi bir dönüş yapıldı ne de ürünüm tarafıma teslim edildi. Mağazaya gittiğimde ürünün serviste olduğunu, servisi aradığımda ise ürünün kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Bugün itibarıyla teslim süresi 34 günü geçmiş durumda fakat her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bırakıyor.
Bu süreçte mağazayla üç kez görüştüm, her seferinde sadece servisle görüşeceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Hem ürünsüz kaldım hem de zaman kaybı yaşadım ve mağdur durumdayım. Frisby FGP-225U gamepad için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
