to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Braun Epilatör Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
8 Mart 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasından Braun epilatör 5-5-050 model ürünü satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde tıraş başlığının çalışmadığını fark ettim. Ürün daha yeni olmasına rağmen, bozuk çıkması ve özellikle tıraş başlığının hiç çalışmaması beni mağdur etti.
Ürünle ilgili destek almak ve çözüm bulmak için Ankara Optimum Teknosa mağazasını defalarca aramama rağmen telefonları sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı yerlere yönlendirilip net bir muhatap bulamıyorum, canlı destek anlamında hiçbir yardım alamadım. Bu nedenle hem arızalı ürünle hem de iletişimsizlikle uğraşmak zorunda kaldım.
Csl2026000001909 numaralı faturaya ait, garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli ne işlem yapılması gerekiyorsa onun gerçekleştirilmesini ve mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ankara Optimum Teknosa mağazasına ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamaması konusunun da incelenerek iyileştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
8 Mart 2026'da Ankara Optimum Teknosa’dan Braun epilatör aldım, tıraş başlığı çalışmadı. Ürünü teknik servise iade ettim, adım adım bilgilendirme sözü verildi ancak şimdi ürünün teslim alınabileceği mesajı geldi. Mağazayla telefonla iletişim kuramıyorum, sürekli meşgul; bu yüzden sorunu çözmek için yüz yüze gitmem gerektiğini düşünüyorum.
