to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Blender İadesi İçin 15 Gün Boyunca 1.499 TL Bekliyorum
Ankara Etlik Forum AVM Teknosa mağazasından Mart 2026 tarihinde Preo blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettik ve Temmuz ayında servise gönderildi. Servis ürünü kusurlu bularak iade kararı verdi, hatta th813153 numaralı ürünle ilgili işlemleri tamamlamak için Ankara Etlik Forum Outlet Extra mağazasına yönlendirildim.
Yaklaşık 15 gündür bu iade için uğraşıyorum. 100 km’lik yolu iki kez gidip geldim, mağazaya gitmeme rağmen iade işlemi yapılmadı. 23852637 numaralı kayıt üzerinden müşteri hizmetleriyle günlerdir görüşüyorum, telefon başında saatlerce bekliyorum fakat 1.499 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmiyor.
Kusurlu olduğu servis tarafından da teyit edilen ürünüm için, 1.499 TL’lik tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana cevap veren sayın yapay zeka (AI) ; o yolların tamamını tükettim. Bahsetmiş olduğun müşteri hizmetlerini 100 kez aradım, aynı sorunu bin kez anlattım. Çözmek yerine oyalamayı, kopyala yapıştır cevaplar vermeyi tercih ettikleri için buraya yazdım. Sen de otomatik cevap attın bitti gitti değil mi? % 100 müşteri memnuniyetinden anladığınız bu mu? Teknosa ve Preo pişmanlıktır!
Bu arada dönüş yapan beni arayan olmadı henüz. Sürekli güncelleme yapacağım buraya.
Aradan kaç saat geçmesine rağmen Teknosa tarafından tarafıma henüz bir dönüş olmadı. (Güncelleme yapmaya devam edeceğim.)
Aradan kaç gün geçmesine rağmen hala benimle iletişime geçen olmadı.
Henüz dönüş olmadı. Arayana kadar devam edeceğim burayı güncellemeye. Teknosa %100 müşteri memnuniyeti iddia ediyor. Kaç gün oldu sadece buraya bir yapay zeka cevabı dışında arayan soran yok!
Hala dönüş olmadı!
Herhangi bir dönüş yapılmadı. Gerçekten süreci hayretler içerisinde ve şaşkınlıkla takip etmekteyim. Yüzde yüz müşteri memnuniyeti iddiasında olan Teknosa bu muymuş! Vah vah vah!
Genel Müdürlükten Nuray Hanım'a ulaşmıştım dün büyük zorluklarla. Mağduriyetimi anlattım. Söz verdi çözeceğim diye ancak ne yazık ki çözülmedi. Doğrudan ulaşabildiğim bir numara vardı, dün ve bugün her aradığımda ulaşabiliyordum ancak artık aramama da cevap vermiyor Numaramı tanıdığı için açmıyor. :(( Çok ilginç değil mi! Sanki bana trip atıyor, ben müşteriyim, başka bir şey değil! Dolayısıyla Teknosa Genel Müdürlük dahi çöz-e-medi sorunumu. Bakalım, mücadeleye devam. İadesi onaylanan ürünü elimden aldılar ancak ne yazık ki 15 gündür ücret iadesini yapmıyorlar. Buradan güncelleme yapmaya devam edeceğim.
