Ana Sayfa
Teknosa
İade
Arızalı Akıllı Saat İçin 3170 TL Tamir Ücreti Ve İade Reddi

ID:35019498

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Akıllı Saat İçin 3170 TL Tamir Ücreti Ve İade Reddi

Kağan

Teknosa

28 Ocak 21:40

385

31 Aralık tarihinde 6 yaşındaki kızıma yılbaşı hediyesi olarak Teknosa İstinyepark şubesinden TCL MT42X model akıllı saat satın aldım. Saatin 10 kişilik arama özelliği olduğu ve SIM kart ile çalıştığı söylendiği için kurulumu yaptırmak üzere Türk Telekom’a götürdük. Ancak Türk Telekom yetkilileri, saatin arızalı olduğunu, SIM kartı okumadığını ve bu şekilde kullanılamayacağını belirttiler.

Bunun üzerine saati iade veya değişim talebiyle tekrar Teknosa İstinyepark şubesine götürdük. Ürünü teslim alırken incelemeye göndereceklerini ve sonrasında bize bilgi verileceğini söylediler. Ancak yetkili kişi, saati ancak kutusunu hiç açmadan getirseydik iade alabileceklerini, kurulumu yaptırmak için mecburen kutusunu açmamıza rağmen bunun kural olduğunu ifade etti.

Birkaç gün sonra gelen SMS’te, ürünün bozuk olduğu belirtilerek 3.170 TL tamir ücreti talep edildi. Zaten ürünü 5.500 TL’ye almışken, daha hiç kullanamadığımız ve ilk günden arızalı çıkan bir ürün için böyle bir tamir bedeli çıkarılması ve değişim/iade talebimizin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden Teknosa gibi bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmaması ve bu kadar katı bir tutum sergilemesi oldukça üzücü.

Henüz hiç kullanılamayan ve ilk kuruluma götürdüğümüz anda arızalı olduğu anlaşılan bu ürün için benden tamir ücreti talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

arizali-akilli-saat-icin-3170-tl-tamir-ucreti-ve-iade-reddi-2.jpg

Teknosa

28 Ocak 21:46 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kaskolu Saat İçin Servis Ücreti Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hakan

Teknosa

26 Haziran 2025 21:16

1.000

Teknosa'dan aldığımız TCL MT42 Movetime Family akıllı saatimizi, açılmadığı için servise gönderdik ve servis bizden ücret talep etti. Saatin hem garantisi hem de kaskosu bulunuyor. Kasko yapılırken 2 yıl boyunca sıvı teması, cam kırılması gibi durumları karşıladığı belirtilmişti. Teknosa ile iletişi...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa TCL Akılı Saat

Akın

Teknosa

29 Kasım 2023 21:55

962

İstinyePark Teknosa mağazasından 28/10/2023 tarihinde satın almış olduğumuz TCL MT42K akıllı çocuk saatini, Teknosell SIM kartı satın aldık ve kurulumu da SIM kart montajında kendileri yaparak ürünü bize verdiler. 7-8 gün sonra ara sıra 'SIM kart takılı değil' hatası vermeye başladı. Biz üründe soru...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Saatin Yenisiyle Değiştirilmesini Reddi

Osman

Teknosa

25 Ocak 22:25

564

27.09.2023 tarihinde Teknosa’dan çocuklarım için TCL MT42X Movetime Family akıllı saat satın aldım. Kısa süre sonra ürün arızalandığı için servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Bu kararı kabul etmeyerek servis evraklarıy...

Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Saatin Yenisiyle Değiştirilmesini Reddi

1 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşadık

Zeynep

Teknosa

21 Temmuz 2025 01:33

976

Teknosa, TCL 42x, KVK Sıfır ürünün hasarlı çıkması 26.06.2025’te Teknosa'nın internet sitesi üzerinden Kimsatar adlı satıcıdan 2332740033 sipariş numarası ile TCL MT42X Çocuk Akıllı Saati satın aldım. Ürün geldiğinde ekranda sadece TCL yazısı çıkıyordu, diğer oğluma farklı bir siteden eş zamanlı ald...

Hasarlı Gelen Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşadık

hasarli-gelen-akilli-saatin-iadesi-reddedildi-magduriyet-yasadik-4.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım TCL Marka Akıllı Saat Sorunu

Serkan

Teknosa

07 Aralık 2023 00:03

1.381

09-09-2023 tarihinde Bitlis Tatvan Teknosa'dan, birçok kişinin tavsiyesi üzerine çocuğum için TCL marka bir akıllı saat satın aldım. Aldığım saat, üçüncü haftasında SIM kartı takma hatası vermeye başladı. Kartı çıkarıp tekrar taktığımda çalıştı, ancak bir gün sonra tekrar aynı hatayı verince Tatvan ...