to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Cevahir Teknosa mağazasından satın aldığım Apple Pencil’ı arıza nedeniyle satış sonrası hizmet kapsamında 27 Kasım tarihinde teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında ürünün Apple’a incelemeye gönderileceği ve inceleme sürecinin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 40 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Daha sonra ürünün kargoya verileceği söylendi fakat bu bilgilendirmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Th685474 numaralı servis kaydıma ilişkin defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen net ve yazılı bir bilgilendirme alamıyorum.
Belirtilen sürelerin aşılması ve yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı, aksi halde yasal sürecin devam edeceğini de belirtmek isterim.
Teknosa şirketinden daha önce 160 bin ₺'lik 28 tane alışveriş gerçekleştirdim ve elit üyeliğim bulunmaktaydı. Bugün yaşadığım bir durum mevcut. Apple Pencil satın alımı gerçekleştirdim ve 15 dakika sonra ürünü açtım ve ürünün çalışmadığını fark ettim. Sonrasında mağazaya gittim ve ürün için değişim ...
2 Aralık 2024 tarihinde cihazımı Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp garantiye göndermek istediğimi söyledim ve bana herhangi bir Teknosa mağazasına bırakabileceğimi onların gönderim yapacağını söylediler. 20 gün içerisinde gelmesi gereken cihazım 50 gün olmasına rağmen gelmedi. Arıyorum talep oluşt...
Teknosa'ya 25 Ekim'de servise verdiğim ürün yasal süre olan 20 iş gününde servisten gelmedi. 21 Kasım'da ürünü mağazadan alabileceğimi söyleyen mesaj geldi ve 1 hafta içinde almam gerektiği söylendi. 26 Kasım günü mağazaya gittiğimde ürünün adresime kargolandığı söylendi. 1 hafta geçmediğini söyledi...
23 Aralık 2025 tarihinde Teknosa Kule Site mağazasından Apple tablet ile birlikte Apple Pencil 2. Nesil satın aldım ve kalem için 4.199 TL ödedim. Ürü...
Yorumlar