Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35015596
5
Sezgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Apple Onaylı Ekran Sorunu İçin Teknosa Değişimi Reddetti

profile
Sezgin
Teknosa
28 Ocak 16:03
298
Sezgin'in Teşekkür Mesajı
“Sadet s. Hanıma teşekkür ederiz. Kısa sürede çözüme kavuşturdu. Bizim için çok değerli.”

İstanbul Ümraniye Canpark Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro 512 GB cihazım daha 1 aylıkken ekranında siyah leke oluştu. Bunun üzerine cihazı Apple’a gösterdim ve Apple bu durumu kabul ederek ekran değişimi olarak rapor düzenledi.

Cihazım henüz 1 aylık olduğu için yasal ve haklı olarak ürün değişim talebinde bulundum. Ancak Teknosa, elimde Apple tarafından düzenlenmiş rapor olmasına rağmen bu değişim talebimi kabul etmedi. Apple ise hazırladığı raporun yeterli olduğunu, bunun dışında farklı bir işlem veya farklı bir rapor düzenleyemeyeceğini açıkça belirtti.

Sonuç olarak ortada üretim kaynaklı olduğu Apple tarafından da kabul edilen bir ekran sorunu ve sıfıra çok yakın bir cihaz bulunmasına rağmen, değişim talebim Teknosa tarafından karşılanmıyor ve mağdur ediliyorum. Elimde hem rapor hem de fatura mevcut olup, KVKK gereği burada paylaşmıyorum.

Cihazımın yenisi ile birebir değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa Logo
Teknosa
28 Ocak 16:12 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Sezgin
Sezgin
29 Ocak 14:58

Sorunum çözüme kavuşmadı. Apple tarafı verdikleri raporun değişim için uygun olduğunu ivedilikle doğruluyor hatta diğer firmaların bunu değişim için kabul ettiğini söylüyorken, Teknosa tarafı raporu kabul etmiyor. Kendi servislerine gönderip gerekirse 1 aylık cihazda ekran değişimi yapacaklarını söylüyor.

Sezgin
Sezgin
30 Ocak 22:30

Sadet s. Hanıma teşekkür ederiz. Kısa sürede çözüme kavuşturdu. Bizim için çok değerli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Fuat
Teknosa
03 Aralık 2025 19:13
1.496

8 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Online üzerinden iPhone 17 Pro Max 2 TB model telefonu satın aldım, ürün 11 Kasım 2025’te elime ulaştı. Cihazı sıfır olarak almama rağmen yalnızca 6 gün sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. 17 Kasım’da ürün Teknosa aracılığıyla servise gönderildi. O günd...

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum
1 Destek
2 Yorum
1
Sünbül sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Ekran Koruma Vaadi Yerine Getirilmiyor, Mağduriyet Yaşatılıyor

profile
Sünbül
Teknosa
01 Ekim 2025 09:46
429

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Ümraniye Canpark Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max cihazım için “sınırsız ekran koruma” hizmeti satın aldım. Satış sırasında bana, istediğim zaman sınırsız şekilde ekran koruma değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak son 5 aydır defalarca mağazaya gitmeme ve müşteri ...

Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruma Garantisi Verilmiyor Müşteri Oyalanıyor

profile
Sıla
Teknosa
28 Aralık 2025 16:13
434

2023 yılında İstanbul Ümraniye Canpark AVM Teknosa şubesinden iPhone 11 satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma ayrıca “Ömür Boyu Ekran Koruma Değişim Garantisi” hizmeti satıldı ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Fatura ve ilgili tüm belgeler hâlen tarafımda mevcuttur. Yaklaşık bir yıldır bu...

Öne Çıkan Konular

Teknosa Değişim Teknosa istanbul Teknosa Değişim iphone 17 pro Teknosa Değişim apple Teknosa fatura Teknosa iphone 17 pro Teknosa yenilegelsin Teknosa mağazaları Teknosa satılıyor Teknosa apple
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri