to read complaints and reviews, or file yours.Apple Airpods Pro 3 Bluetooth Sorunu Ve Teknosa İade Reddi
Yaklaşık 20 gün önce Gebze Center Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kulaklığın Bluetooth üzerinden hiçbir telefonu görmemesi nedeniyle bağlantı sorunu yaşadım ve satın alma tarihinden 24 saat bile geçmeden kulaklığı tekrar mağazaya götürdüm.
Mağazada iade veya değişim yapılamayacağı, değişim yapılırsa kulaklığın ellerinde kalacağı söylenerek ürün servis kanalına gönderildi. Servisten, KVK Teknik Servis tarafından düzenlenen 2602970826 numaralı teslimat formunda ve 08.10.2026 tarihli teknik servis belgesinde de görüleceği üzere, ürünle ilgili “sorun yoktur” denilerek geri dönüş yapıldı. Sonrasında Teknosa mağazasında Apple uzmanları tarafından kulaklık tekrar kontrol edildi ve bu kez üründe gerçekten arıza olduğu, kulaklığın bozuk olduğu tarafıma iletildi, buna rağmen iade ya da değişim işlemi hala yapılmadı.
Teknosa yetkilileri ile telefonla da görüştük, ancak sadece istersem ürünü tekrar servise gönderebileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek süreci kapatmak istediler. Satın aldıktan hemen sonra yaşadığım arızaya rağmen yardımcı olunmaması, açıkça arızalı olduğu kabul edilen bir ürünün iade alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yeni aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu kulaklığın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arayıp servise verebilirsiniz diyorlar yazdıklarımı bile okumaya üşendiniz herhalde servise gitti zaten geri gönderdiler çözümünüz bu mu
Bunda sonra Teknosa'dan bir çöp bile almam bütün çevreme de uzak durmasını söyleyeceğim bu şikayetlere bakılırsa herkes benzer şeyleri yaşamış Teknosa pişmanlıktır beni böyle mağdur eden Teknosa'ya da iade/değişim yapmayan çalışanlara da hakkım helal değil.
