Vitali Hastanesi'nde Çocuk Hastaya Yetersiz Acil Bakım Saygısız Tutum Ve Ücret İadesi Talebi

31 Ekim 2024 akşamı saat 22.30 civarında Antalya Kepez’deki Vitali Hastanesi’ne çocuğumun 39 dereceyi bulan yüksek ateşi nedeniyle başvurdum. Kayıt sırasında saat 00.30’a kadar hasta alınamayacağı söylendi. Çocuğumun ateşinin çok yüksek olduğunu ve durumunun kötü olduğunu belirtince, danışmadaki görevli doktorla görüşüp bizi öne aldığını söyledi.

Muayenede ateşi ölçüldü, gerekli muayeneler yapıldı ve bize 45 dakika beklememiz, ateş düşmezse tekrar değerlendirme yapılacağı söylendi. Ancak 45 dakika sonunda doktor odasında yoktu, doktorun kapısının önünde yaklaşık yarım saat daha beklemek zorunda kaldım. Kimse ilgilenmeyince odaya girip çocuğumun ateşini tekrar ölçtüğümde ateşinin düşmediğini gördüm ve oradaki bir hemşireye bildirdim. Sonrasında doktora ulaşıldı ve serum yazıldı.

Serum için vezneye gittiğimde benden 5000 TL talep edildi. Tutarın çok yüksek olduğunu söylediğimde, kan ve diğer tetkiklerin buna dahil olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Çocuğumun ateşinin hâlâ 39 olduğunu, durumun ciddiyetini anlatmaya çalışmama rağmen, bu kez de odaların dolu olduğu, boş oda olmadığı, en az 1–1,5 saat beklemem gerektiği belirtildi. Gece sorumlusu olduğu söylenen görevli, durumu anlatırken de “1,5 litrelik şişeye 2 litre su koyarsan alırım” gibi benzetmelerle, hastanenin kapasitesinden bahsedip, yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Çocuğumun ateşi 39 iken, bu kadar para ödeyen bir hasta yakını olarak karşılığında en azından insani bir ilgi ve çözüm beklediğimi, buna rağmen hem bir çözüm sunulmadığını hem de bana bağırılıp azarlandığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sonuç olarak çocuğumun tedavisi yarım kaldı, ben sadece muayene ve işlemler için yaklaşık 3.600 TL ödeme yapmış oldum ve üzerine bir de saygısız bir tutumla karşılaştım. Çocuğum için zaten endişeliyken, bu şekilde azar işitmek ve kapasite bahanesiyle odalara alınmamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için özellikle gece sorumlusu ve ilgili personel başta olmak üzere çalışanlara iletişim ve hasta hakları konusunda eğitim verilmesini ve hastane kapasitesinin, acil durumda başvuran çocuk hastalar göz önüne alınarak yeniden düzenlenmesini istiyorum.