Teknosa’nın Satmış Olduğu Sahte Airpods Pro 2 İçin 6 Ay Süren Çözülmemiş Mağduriyet

Teknosa’nın online mağazasından 02.10.2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Airpods Pro 2 kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda plastik uçların kulaklığa tam oturmaması ve ürünün kalitesinin beklediğim gibi olmaması üzerine şüphelenip Teknosa’ya başvurdum. Şikayetim sonrası beni KVK teknik servise yönlendirdiler.

KVK teknik serviste yapılan inceleme sonucunda kulaklığın sahte olduğu tespit edildi ve bu durum yazılı ve imzalı bir rapor ile tarafıma verildi. Elimde, ürünün sahte olduğunu açıkça belirten KVK teknik servis raporu bulunmasına rağmen, bu raporla birlikte yaklaşık 6 aydır Teknosa ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Bu süreçte Teknosa ile yaklaşık 5 kez iletişime geçtim. KVK’dan gelen resmi raporu her seferinde sunduğum halde, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta başvurularım sırasında, çalışanların tavırlarından dolayı kendimi ciddiye alınmıyor, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben, sahte olduğu teknik servis raporuyla kanıtlanmış bu ürün için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya orijinal Airpods Pro 2 ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 6 aydır süren bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.