Ana Kart Arızası Tekrarlayan Tablet İçin Ücret İadesi Talebi

07.03.2026 tarihinde Teknosa’dan Lenovo zaf00214 model bir tablet satın aldım. Tableti aldığım günden bu yana cihazın ana kartı ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürün tam üç defa servise gönderildi, her seferinde ana kart sorununun giderildiği ve yapıldığı söylenerek teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti.

Tableti en son 16.07.2026 tarihinde servise verdim ve 11.08.2026 tarihinde teslim aldım. KVK Bakırköy Teknik Servis tarafından ana kart işlemi yapıldığı belirtilmesine rağmen şu anda cihaz yine aynı ana kart sorununu veriyor, tablet tamamen kapalı ve açılmıyor. Sürekli servise gidip gelen ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu tabletin artık ayıplı mal olduğunu düşünüyorum, ürünü düzenli ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda para iadesi talebimi ilettim, bana b************@teknosa.com adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. Kendilerine durumu detaylıca anlattığım bir mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise yardımcı olmadılar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirttiler. Görüşmelerde bana verilen 2602818686 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Defalarca aynı arızayı veren, ana kartı değiştirilmesine rağmen tekrar kapanan bu tablet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tabletimin ücretinin iadesini istiyorum.