to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ayıplı Tablet İçin Koşulsuz Değişim Talebi
27.06.2026 tarihinde Çanakkale Teknosa şubesinden 10.499 TL ödeyerek Lenovo ideatab 2,4 model bir tablet satın aldım. Ürünü aldığımdan beri tablet kendi kendine açılıp kapanıyor ve sürekli internet bağlantı kopmaları yaşıyorum.
Bu sorunlar üzerine tableti aldığım Teknosa şubesine götürerek aynı ürünle birebir değişim talebinde bulundum. Ancak ürünü mutlaka servise göndermeleri gerektiğini, değişim kararını da sadece servisin verebileceğini söylediler. Ben özellikle tamir seçeneğini kabul etmediğimi, ayıplı ürün için değişim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim.
Servis incelemesi sonucunda tarafıma, tabletin yazılımının tekrar programlandığı ve sorunun çözüldüğünün belirtildiği bir rapor iletildi. Buna rağmen ürünü 23.07.2026 tarihinde teslim almama karşın internet bağlantı kopma sorunu aynen devam ediyor. Başlangıçtan beri sorunlu olan ve işlem görmüş bir ürünü, sıfır ürün fiyatına kullanmak zorunda bırakılmamın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğu ilk günden beri belli olan bu tablet için onarım değil, koşulsuz değişim hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet dün arandım ancak arattıkları arkadaşların hiçbir konuda sorun çözme veya karar alma yetkisi yok. Kısaca bizim yapabileceğimiz bir şey yok bizim yönetim kurulumuz ve hukuk birimimiz kendisini yasama organının üstünde görüyor olmalı ki apaçık Tüketiciyi Koruma Kanununa ve Ticaret hukukunun ilgili maddelerine aykırı teamüller geliştiriyor diyor. Neymiş servis değişim kararı vermedikçe onlar bir şey yapamazmış. Ben malı Lenovo'dan almadım sizden aldım dolayısıyla kanun maddesinin muhatabı sizlersiniz yani banim değişim talebimi yerine getirmek zorundasınız. Ben tamir görmüş (ki tamiride başaramadılar) ürün almak istesem ikinci el ürün alırdım zaten daha uyguna. Resmen çıldırmalık bir durum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ancak mahkeme sürecinden önce değişim yapılmazsa bu firma benim ve çevremdeki herke için bitmiş olacak. Bir tabletin bedeli kazanacaklar diye çok müşteri kaybedecekler farkında değiller.
