Aksigorta Kaskoda Tablet Ekranı Onarmadan Yarı Geri Ödeme Yapıyor

Lenovo TAB k9 model tabletimin ekranı kırıldığı için, Aksigorta üzerinden kırılmaya karşı yaptırmış olduğum kasko kapsamında cihazımı 14.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile Aksigorta’nın yönlendirdiği adrese gönderdim. Cihazım KVK Teknik Servis Hizmetleri ve tic. A. Ş. tarafından servise alınmış, ancak 16.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma geri gönderildiğinde ekranın hiç tamir edilmediğini ve cihazın olduğu gibi, onarım yapılmadan iade edildiğini gördüm.

Daha sonra Aksigorta tarafından aranarak, tablette kasada ezik olduğu gerekçesiyle 6.000 TL masraf çıktığı, bu nedenle sadece 3.000 TL’lik kısmının poliçe kapsamında karşılanacağı ve 3.000 TL’nin de tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Tableti zaten 6.000 TL’ye satın almış olmama rağmen, ben kasko kapsamında kırılan ekranın onarılmasını talep ettiğim halde, kasada ezik olduğu iddia edilerek cihazımın ekranı tamir edilmedi ve yalnızca 3.000 TL iade edilerek dosyanın bu şekilde kapatılmak istendi. Oysa cihazın kasasında herhangi bir ezik veya kırık bulunmamaktadır ve bu gerekçe ile onarım yapılmaması tarafımı mağdur etmektedir.

Aksigorta ile yaptığım kasko kapsamında yer alan Lenovo cihazıma ait uzatılmış garanti sözleşmem, Aksigorta mobil uygulamasında görünen sözleşme numarası ile aktif durumdadır ve ben bu poliçe kapsamında ekran kırılması hasarımın karşılanmasını beklemekteyim. Kırılan ekranın kasko kapsamında, benden ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını, haksız yere sadece bedelin yarısının iade edilmesi uygulamasının düzeltilmesini ve tabletimin eksiksiz şekilde onarılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.