Şarj Soketi Onarımı İçin Gönderilen Tabletin Ekranı Hasar Gördü Ve Yetersiz Tazmin Teklifi

Teknosa Vialand Extra İstanbul mağazasından satın aldığım Lenovo TAB Plus 11 tabletim için yaptırmış olduğum kasko kapsamında, cihazın şarj soketindeki arıza nedeniyle Aksigorta ile Teknosa aracılığıyla iletişime geçtim. Aksigorta’nın verdiği kargo bilgileri doğrultusunda 16.09.2026 tarihinde tableti kendi kutusu içinde özenle paketleyip koruma sağlayarak, dilekçe ile birlikte ilgili birime gönderdim.

Yaklaşık bir ay boyunca telefon görüşmeleri yaptım, kayıtlar oluşturuldu ve tüm görüşmelerde yalnızca şarj soketinde sorun olduğu defalarca belirtildi. 06.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de tarafıma şarj soketinin tamir edileceği söylendi. Buna rağmen Aksigorta’dan arayan bir yetkili, cihazımın ekranının kırık olduğunu ve cihazın perte çıktığını, bu kapsamda tarafıma yalnızca 7.000 TL ödeme yapabileceklerini iletti. Cihazımı kesinlikle ekranı kırık şekilde göndermedim, bunun görüşme kayıtlarında da net olarak görüleceğini özellikle ifade etmek istiyorum.

Cihazımın ekranını kıran tarafın teknik servis olduğunu düşünüyorum ve bu zararın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tabletimi sağlam ekranla gönderip sadece şarj soketi tamiri talep etmişken, bugün perte ayrıldığı ve gerçek değerinin çok altında bir bedel teklif edildiği söyleniyor. Ben cihazımın yenisiyle bire bir değişimini ya da aynı modelin güncel piyasa satış bedelinin eksiksiz tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, tüm görüşme ve işlem kayıtları ayrıntılı şekilde incelenerek adil bir biçimde giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Poliçe numaram 423334373, hasar kayıt numaram ise 50664947’dir.