Açılmış Ve Tozlu Dyson Ürünü, İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Dyson siparişi verdim. Günümüzde her şey pahalı olduğu için 2-3 bin liralık indirime girmiş ve Teknosa olduğu için çok hevesli, aynı zamanda çok güvenerek siparişimi verdim. Fakat Dyson'ı benden önce zaten açmışlar, aynı zamanda Dyson başlıkları oldukça tozlu şekilde poşetlenip konulmuş, orijinalindeki paketlemeyle alakası yoktu. Bu sorun değil ama benden önce açılmış bir ürünün kapağına küçük bir bant koyup göndermişler. Ben de bunu Dyson mağazasına götürdüm ve ikinci el ürün olduğunu bizzat öğrendim, çünkü paketinde bir yapışkan var, onunla açıyorsunuz dediler. Bu ürün önceden açılmış dediler. Ben de bu sebeple ürünü 15 gün içinde geri gönderdim çünkü iade hakkım vardı. Beni aramışlar, görmedim. Geri dönüş yaptım, bağlanmadı; mail attım, WhatsApp'tan yazdım. Bana işlemde olduğunu, çözüleceğini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat internet sitesinde iademin iptal olduğunu görüntüledim. Ben iade sürecinin devam etmesini talep ediyorum ve ikinci bir ürün almak isteseydim daha ucuza alırdım. Lütfen göndereceğiniz ürünün en azından fotoğrafını koyun veya açıklama kısmına yazın, ben de bunlarla uğraşmamış olurdum. Ayrıca öğrenciyim ve 20 bin lira benim için hiç az bir miktar değil. Bu süreçle kimse ilgilenmiyor, maillerime de dönüş sağlanmıyor.