to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Dyson Süpürge İçin 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedildi
Teknosa online mağazadan Dyson v15 elektrikli süpürgeyi 2350912594 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda beklediğimden çok daha ağır olduğunu, bu nedenle kullanımının benim için oldukça zorlaştığını fark ettim. Bu yüzden, yasal 14 gün cayma hakkı süresi içinde, hiçbir gerekçe göstermeden koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim.
Ancak iade talebimde, açılmış ürünlerin iadesinin olmayacağı, sadece arıza durumunda servis raporu ile işlem yapılabileceği söylendi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de aynı şekilde, ürünün açıldığı için iade alınamayacağını belirtti. Biz ürünü ağır ve kullanımı zor olduğu için, cayma hakkına güvenerek aldık fakat Teknosa ürünü satana kadar ilgili, sonrasında müşteriyi muhatap almayan bir tavır sergiledi.
Ürünün, 14 gün koşulsuz iade hakkım kapsamında geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
