to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız İcra Emriyle Mağdur Edildim
Teknosa'nın resmi internet sitesi olan teknosa.com üzerinden kampanyalı olarak birden fazla ürün satın aldım. Her iki ürüne de indirim uygulandı. Satın aldığım ürünlerden birini cayma hakkımı kullanarak iptal ettim ve ücret iadesi tarafıma eksiksiz şekilde yapıldı. Kalan ürünlerin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve faturam da buna göre düzenlendi.
Tüm işlemlerim yasal ve eksiksiz olmasına rağmen, bugün Teknosa tarafından bana herhangi bir açıklama veya gerekçe olmaksızın icra ödeme emri gönderildi. İcra emrinde hangi ürüne veya işleme dair olduğu, dosya numarası, müşteri numarası ya da herhangi bir referans bilgisi de bulunmuyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşamaktayım.
İcra işleminin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bundle kampanyalı ürünlerin ikisine de iptal tuşu koyuyorsun. Müşteri ürünlerden birini iptal ediyor. Kampanya indirimini ürünlerin fiyatına göre oranlıyor ve göndermesi gereken ürüne indirim uyguluyor İptal edilen ürünün fiyatını karta geri ödeme yapıyor. Alıcı iptal etmediği ürünü indirimli aldığını sanıyor. Bu işlemi defalarca tekrarlıyor. Teknosa da bu durumda bazen siparişi komple iptal ediyor. Çoğunlukla da ürünü gönderiyor. Çoklu alım olduğu için tüketici sözleşmesi geçersiz olur Borçlar kanunu devreye sokarız düşüncesi ile (öyle zannediyorum) müşterilerine icra davası açıyor. Yazılımdan sorumlu Teknosa bazı siparişleri göndererek bazılarını iptal ederek gösteriyorki bu alımlardan haberdardı. Bilerek gönderdi ve müşterinin alım yapmasını sağladı. Aslında bu durum taraflar arasında yeni bir sözleşme oluşturdu. Müşteriyi diğer ulusal pazar yerlerinden kendine çekti alım yaptırdı nakide döndü parayı kullandı aylar sonrasında şişirme fiyat (kampanya öncesi) tan hesap edip aradaki farkı icra takibine verdi