5G Uyumlu Olduğu Söylenen Telefonlarda Yanıltıcı Bilgi Ve Değişim Talebi

15.02.2024 tarihinde Teknosa Brandium mağazasından özellikle 5G uyumlu olduğu söylenerek iki adet Samsung A15 model telefon satın aldım. Hem satış temsilcisi cihazların 5G uyumlu olduğunu ifade etti, hem de kutu üzerinde 5G ibaresi bulunuyordu. Bu nedenle özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak bana verilen modelin SM‑A155F olduğu, 5G uyumlu olan modelin ise SM‑A156 olduğu sonradan, 1 Nisan itibarıyla ortaya çıktı.

Toplamda yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bu iki cihazın 5G uyumlu olmamasına rağmen 5G’liymiş gibi anlatılması ve kutu üzerinde bu şekilde ibare bulunması nedeniyle kendimi tüketici olarak aldatılmış hissediyorum. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda, satış temsilcisinin böyle bir şey söylemediği iddia edildi, süreçte kendi hatalarının olmadığını söyleyip beni servise yönlendirdiler ve herhangi bir sorumluluk kabul etmediler.

Ben, özellikle 5G uyumlu olması için bu cihazları tercih ettiğimden, tarafıma verilen SM‑A155F model cihazların 5G uyumlu SM‑A156 modelleri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.