140 Bin TL Ödemesiyle Alınan İki Roborock Süpürge İçin Fiyat Sabitleme Ve Teslim Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde Teknosa Balıkesir Edremit Novada mağazasından iki adet Roborock Saros 10 süpürge satın aldım ve her biri için 70.000 TL olmak üzere toplam 140.000 TL ödeme yaptım. Cihazlardan biri ertesi gün kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak kurulumu yapılamadığı için Teknosa tarafından Roborock yetkili servisine gönderildi.

Bu cihaz yaklaşık bir ay boyunca serviste bekletildikten sonra, yedek parça olmadığı ve stokta ürün bulunmadığı gerekçesiyle tarafıma para iadesi yapıldı. Diğer cihaz için ise ürünün UPS Türkiye ile gönderildiği söylendi; ancak kargo sürecinde kaybolduğu belirtilerek bana hiç teslim edilmedi ve onun için de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte Teknosa, UPS ve Roborock ile defalarca görüşmeler yaptık; fakat sonuç olarak sadece iade yapılmak istendi.

Ben en başından beri ürünleri kullanmak istediğimi, stoklara tekrar gelse bile zamlı fiyattan değil, ödeme yaptığım toplam 140.000 TL üzerinden iki cihazın bana teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen stoklara yeniden giren ürünlerin yeni zamlı fiyat üzerinden verilmek istenmesi, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve Teknosa’ya olan güvenimi tamamen sarstı.

Talebim, 18 Aralık 2025 tarihinde ödediğim tutar esas alınarak, iki adet Roborock Saros 10 süpürgenin yeni gelen zamlardan etkilenmeden, o günkü ödediğim fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve müşteriyi koruyan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.